Plan de Mantenimiento Preventivo y Otros Servicios en el Área de Informática

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

 METODOLOGÍA

Limpieza interior y externa de cada una de las partes del equipo de cómputo (CPU, monitor, teclado, UPS, regulador, etc.).

1. La limpieza interna consiste en sopleteado, aspirado y aplicación de limpiador de contactos de los componentes internos del CPU; lubricado de ventiladores de fuente de poder y procesador y si es necesario desmontaje y montaje de piezas para limpieza profunda. 
2. La limpieza externa consiste en aplicación de líquidos removedores de polvo, mugre y grasa, después de lo cual se aplica una película de silicón que impide que el polvo se adhiera. 
3. Mantenimiento de software operativo y de aplicaciones. Depuración y compactación de archivos de sistema, eliminación de archivos temporales, revisión y actualización de vacunas de software antivirus original. 
4. Este mantenimiento se realizará a cada 3 meses para cumplir con el objetivo planteado. El horario para realizar el mantenimiento puede ser inclusive los fines de semana para no interrumpir la jornada semanal de trabajo, siempre y cuando exista una persona de la organización responsable de la oficina dichos días. 

Asistencia Técnica Inmediata

1. Llamar al teléfono 7767-2858, enviar un mensaje a info@serviciosde-computacion.com o usando "Contáctenos" en esta página. 
2. En conjunto se acuerda el horario de la visita del personal técnico, si la demanda no fuera resuelta por teléfono o internet. 
3. Al iniciar una visita técnica se formaliza y se detalla la demanda y las respuestas de la asistencia técnica en una orden de trabajo que sirve de base para el registro de las necesidades y resultados del servicio técnico así como para el trámite de pagos que también tienen una semana de crédito. 
4. En algunos casos la asistencia puede ser remota, para lo cual se instala el software necesario a la maquina con derechos de supervisor y que cuente con conexión a internet y red de área local desde donde se puede dar el soporte a cualquier miembro del grupo de trabajo. 
5. Los equipos que formen parte de este plan de mantenimiento podrán ser sustituidos de forma temporal mientras son reparados con algún equipo de Servicios de Computación que esté disponible; esto para no detener el trabajo de la persona que utiliza el equipo descompuesto. 
6. Los servicios de reparación y repuestos de los equipos incluidos en este plan tendrán un costo competitivo al precio normal del mercado. 

Garantizarle que tenga los Suministros de Computación a Tiempo

1. Levantamos un listado de suministros de su organización (Números de cartucho de tinta, cintas, papel, tóner, etc.) 
2. Reservamos en nuestro inventario un Stock mínimo para atender sus necesidades. 
3. Entregamos el suministro en su oficina al momento de ser requerido y damos una semana de crédito para su pago. 
4. Nuestros precios de suministros serán competitivos con los precios del mercado. 

Asesoría en equipamiento

1. Plantéenos qué labor necesita hacer, los requerimientos de ese trabajo. 
2. Nosotros le indicaremos el equipo adecuado en desempeño y costo para dicha tarea. No sólo le vamos a vender un equipo le vamos a asesorar 
3. Soporte técnico y garantía del equipo vendido. 

Otros Servicios de Asesoría y respaldo Técnico

1. Plantéenos su demanda o su necesidad, o déjenos proponerle una solución a un problema encontrado. 
2. Discusión de necesidades y posibilidades. 
3. Aprobación de propuestas 
4. Implementación de propuestas